Jak ustalił Rynek Kolejowy, sześć pojazdów Pendolino zostało wyłączonych z ruchu ze względu na ślady kontaktu podwozia pociągu z tłuczniem. Niestety zastępcze składy wagonowe zostały wprowadzone również na relacjach Bielsko-Biała Główna - Gdynia Główna, Gdynia Główna - Bielsko-Biała Główna oraz Warszawa Wschodnia - Bielsko-Biała Główna, Bielsko-Biała Główna - Warszawa Wschodnia.

Decyzje dotyczące zastępowania jednostek Pendolino składami wagonowymi są podejmowane operatywnie z dnia na dzień. Warto śledzić stronę internetową przewoźnika, na której codziennie aktualizowane są zmiany wynikające z wyłączenia z ruchu sześciu pociągów Pendolino.

Przypominamy, że pasażerowie, którzy odbyli podróż w składach zastępczych mają prawo do złożenia reklamacji. - Podstawą do uznania takiej reklamacji jest zachowanie biletu. Warto zaznaczyć, że każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie. Reklamację można złożyć korespondencyjnie (wysyłając na adres siedziby PKP Intercity), w każdej kasie biletowej sprzedającej bilety PKP Intercity lub poprzez formularz reklamacyjny na stronie http://www.intercity.pl - mówi Agnieszka Serbeńska z biura prasowego spółki PKP Intercity.

W piątek 26 stycznia z przyczyn technicznych zastępczym składem wagonowym zastąpiono m.in. pociąg EIP 4502/3 relacji Bielsko-Biała Główna - Gdynia Główna oraz EIP 5404/5 relacji Gdynia Główna - Bielsko-Biała Główna.